Heizung und Warmwasser sind ausgefallen

Der separate Heizungs- oder Notschalter unterbricht die Stromversorgung der gesamten Anlage. Steht er auf Aus, bleibt das Gerät vollständig dunkel. Das ist eine der häufigsten und harmlosesten Ursachen.

1. 1 Schalter wieder einschalten
2. 2 Ein bis zwei Minuten warten, bis das Gerät hochgefahren ist
3. 3 Prüfen, ob die Anzeige am Heizgerät wieder aktiv ist
4. 4 Anschließend Heizung oder Warmwasser anfordern und Ergebnis prüfen

Der Ein/Aus-Schalter am Heizgerät schaltet die Anlage komplett ab. Das passiert häufig unbeabsichtigt bei Reinigungs- oder Umräumarbeiten im Heizungsraum.

1. 1 Betriebsschalter am Gerät wieder einschalten
2. 2 Ein bis zwei Minuten warten, bis die Anzeige erscheint
3. 3 Betriebsart prüfen, viele Geräte starten im zuletzt gewählten Modus
4. 4 Heizung oder Warmwasser anfordern und Ergebnis prüfen

Manche Anlagen hängen an einer separaten Zeitschaltuhr oder einem Rundsteuerempfänger im Sicherungskasten. Steht deren Uhrzeit falsch oder ist ein Programm verstellt, bleibt das Heizgerät zur falschen Zeit ohne Strom.

1. 1 Im Sicherungskasten nach einer Zeitschaltuhr für die Heizung sehen
2. 2 Uhrzeit und Schaltzeiten kontrollieren
3. 3 Zum Test vorübergehend auf Dauerbetrieb stellen, falls die Uhr das erlaubt
4. 4 Ist keine solche Uhr vorhanden, trifft diese Ursache nicht zu

Im Abschaltbetrieb bleibt nur der Frostschutz aktiv. Weder Heizung noch Warmwasser werden bereitgestellt. Das ist eine reine Einstellung, kein Defekt.

1. 1 Betriebsart am Regler auf Heizbetrieb oder Automatik stellen
2. 2 Prüfen, ob zusätzlich die Warmwasserbereitung aktiviert werden muss
3. 3 Solltemperatur prüfen
4. 4 Ergebnis nach einigen Minuten prüfen

Viele Regler haben eine Tasten- oder Kindersicherung. Ist sie aktiv, nimmt das Gerät keine Eingaben mehr an – meist erkennbar an einem Schlüssel- oder Schlosssymbol im Display.

1. 1 Nach einem Schlüssel- oder Schlosssymbol im Display sehen
2. 2 Die Sperre nach Bedienungsanleitung aufheben, häufig durch längeres Drücken einer Taste
3. 3 Anschließend die gewünschte Einstellung vornehmen

Ein ausgelöster Leitungsschutzschalter oder FI-Schalter trennt die Heizung vom Strom. Das einmalige Wiedereinschalten ist eine zulässige Benutzerhandlung. Löst die Sicherung erneut aus, liegt ein technischer Fehler vor.

1. 1 Sicherung genau einmal wieder einschalten
2. 2 Prüfen, ob das Heizgerät wieder eine Anzeige zeigt
3. 3 Löst die Sicherung erneut aus: nicht noch einmal einschalten
4. 4 Bei erneutem Auslösen Elektrofachkraft oder Heizungsfachbetrieb beauftragen

Ein ausgelöster FI-Schutzschalter trennt einen ganzen Stromkreis. Fällt zusammen mit der Heizung auch anderswo der Strom aus, ist das ein deutliches Zeichen. Das einmalige Wiedereinschalten ist zulässig.

1. 1 Sicherungskasten prüfen: Der FI-Schalter steht dann auf Aus
2. 2 Ihn genau einmal wieder einschalten
3. 3 Löst er sofort erneut aus: nicht noch einmal einschalten
4. 4 Bei erneutem Auslösen Elektrofachkraft beauftragen – dann liegt ein Fehlerstrom vor

Viele Geräte sehen eine einmalige Entstörung durch den Benutzer vor. Wiederholtes Entstören ist nicht zulässig. Bei jedem Entstören startet das Gerät einen neuen Zündversuch, obwohl die Ursache weiter besteht. Eine Störung, die sofort erneut auftritt, gehört deshalb in Fachhand.

1. 1 Entstör- oder Reset-Taste genau nach Bedienungsanleitung einmal betätigen
2. 2 Ergebnis abwarten
3. 3 Tritt die Störung erneut auf: nicht wiederholt entstören
4. 4 Fachbetrieb mit diesem Diagnosebericht beauftragen

Funktioniert auch Ihr Gasherd nicht, liegt es nicht an der Heizung. Dann fehlt das Gas im ganzen Haus. Zuständig ist Ihr Netzbetreiber, nicht ein Heizungsbauer.

Hierzu gibt es keine Handlung für Betreiber. Die Prüfung erfordert Messtechnik oder Eingriffe am geöffneten Gerät.

Ohne Brennstoff geht die Anlage nach wenigen erfolglosen Startversuchen auf Störung. Das ist kein Defekt – und die mit Abstand häufigste harmlose Ursache bei Ölheizungen.

1. 1 Ölstand an der Anzeige ablesen und notieren
2. 2 Heizöl beim Lieferanten bestellen
3. 3 Nach dem Befüllen die Anlage einmal zurücksetzen – dafür gibt es meist eine Taste, die Bedienungsanleitung nennt sie
4. 4 Springt sie danach nicht an, muss die Ölleitung entlüftet werden: das ist Aufgabe des Fachbetriebs

Zwischen Tank und Brenner sitzen Absperrhähne, meist am Ölfilter. Werden sie nach einer Wartung oder Tankreinigung nicht wieder geöffnet, bekommt der Brenner kein Öl. Das Öffnen überlassen Sie bitte dem Fachbetrieb: Wurde der Hahn aus einem anderen Grund geschlossen, kann Öl austreten.

Hierzu gibt es keine Handlung für Betreiber. Die Prüfung erfordert Messtechnik oder Eingriffe am geöffneten Gerät.

Ohne Pellets geht die Anlage nach erfolglosen Startversuchen auf Störung. Auch bei vollem Lager kann die Förderschnecke leergelaufen sein.

1. 1 Vorratsbehälter und Lager prüfen
2. 2 Bei leerem Lager Pellets nachbestellen
3. 3 Nach dem Befüllen die Anlage einmal zurücksetzen, wie es die Bedienungsanleitung beschreibt
4. 4 Fördert die Anlage danach keinen Brennstoff: Fachbetrieb einschalten

Bei Fernwärme erzeugt Ihre Anlage keine Wärme selbst, sondern übernimmt sie aus dem Netz. Fällt die Wärme aus, liegt die Ursache meist in der Übergabestation oder auf der Netzseite. Zuständig ist Ihr Wärmeversorger, nicht ein Heizungsbauer.

Hierzu gibt es keine Handlung für Betreiber. Die Prüfung erfordert Messtechnik oder Eingriffe am geöffneten Gerät.

Die sicheren Selbsthilfeschritte sind abgeschlossen. Das Gerät bleibt ohne Anzeige, obwohl die zugänglichen Schalter und Sicherungen in Ordnung sind. Für die weitere Diagnose ist ein Fachbetrieb erforderlich.

Hierzu gibt es keine Handlung für Betreiber. Die Prüfung erfordert Messtechnik oder Eingriffe am geöffneten Gerät.

Die sicheren Selbsthilfeschritte sind abgeschlossen. Für die weitere Diagnose ist ein Fachbetrieb erforderlich. Ihre Angaben sind im Diagnosebericht zusammengefasst und ersparen dem Fachbetrieb Rückfragen.

Hierzu gibt es keine Handlung für Betreiber. Die Prüfung erfordert Messtechnik oder Eingriffe am geöffneten Gerät.